Příspěvky

Marketing festival: data + emoce = VSL

Fragile se vydal na událost roku ve 14 lidech, což je dle informací z networkingů nejhojnější počet ze všech přítomných agentur. Přijeli jsme ve složení analytiků co mají spadeno na více konverzí, obsahových srdcařek, co se zamilovaly do práce Michala Pastiera i hereckého výkonu Michaela Lykke Aagaarda, account managerů, kteří milovali hlavně přítomné klienty a strategické insighty i juniorů, kteří jsou nadějí oboru i energií pro afterparty.

Díky takovému mixu přinášíme hlavní témata Marketing festivalu, o kterých si teď nejčastěji povídáme u kafe:

“Saying the same bullshit during the whole MKT season creates boredom.” 

Tak pravil Kevin Hillstrom a my souhlasíme. Kevin také zmínil, že nekonečná slevová tornáda nás do marketingového nebe nikdy nevynesou. Cesta častých slev má spíše opačný konec, a to v pekle plném horkých nabídek, které v očích zákazníků ztrácí hodnotu. Zajímavé bylo jeho přirovnání marketingu ke sportu: “The best customers pay the most for the best slots. And they pay in advance. With pleasure.” Co si z toho odnést? Že kvalita je čím dál víc než kvantita. Hurá!

“Last click is a barrier of any growth”.

Dataholka Lucka Šperková mluvila o tom, co považujeme za marketing dneška: sledujte a pochopte každý krok cookie a věnujte se uživatelským cestám. Ty totiž vedou k úspěšnému cíli, kterým je poznání zákazníka. “Data driven model” tedy není buzzword, ale odpověď na základní marketingovou otázku: Kdo je náš zákazník a jak se chová? Neomezujte se na měření last-click nebo first-click konverzí – tento pohled je totiž bariéra každého růstu. Lucka také zmínila, že bannery jsou tahouni PPC kampaní a že když má klient perfektní PPC kampaně a nemá kam dál růst, měli bychom zapojit další kanály, propojit je a měřit je. A naši kluci z Performance týmu už na tom pro klienty pracují.

Žil byl jeden skvělý kreativec…

…který věděl, jak moc důležité je propojit správný mix příběhu, jednoduchého podání a dávky emocí v jeden moment tak, abychom se všichni zbláznili do ošklivého psa, který nám nabízí Fofolu. Tento moudrý muž se jmenuje Michal Pastier a naučil nás, že ve vyprávění příběhů nejde o zahlcení příjemce emocemi, ale o jejich správné dávkování. Výsledek nezáleží tolik na celku, jako na správných momentech, kdy emoce naservírovat. Michal nám celou věc ukázal na roztomilém japonském koni a kočce a celý Fragile se do nich zamiloval. Perfektní závěr prvního dne tak vynahradil rozpačitý začátek a my na první party odešli skvěle naladěni. Emoce na konci příběhu jsou opravdu důležité!

IMG_3442

Michal Pastier

Mimochodem, věděli jste, že svět se zbláznil do obrazu Mony Lisy až poté, co byl ukraden a vznikl jeho dojemný příběh se šťastným koncem? Kdyby si Mona Lisa jen tak visela v galerii, pravděpodobně ji ani neznáme. Příběh je král.

Programatické okénko:

Tomáš Řehák vnímá AdBlock jako zpětnou vazbu pro nás marketéry na naši práci. Když budou reklamy relevantní, nebude adblockerů přibývat. My na tom jdeme zapracovat a uvidíme příští rok!

UXáci, pojďte si hrát jako Stephen P. Anderson!

Tento UX designer nám ukázal, jak přistupovat k UX jako ke hře, která má za úkol v hráči vyvolat emoce skrze jejich pravidel. K tomu slouží model MDA:

  • Mechanics – stanovme si pravidla (nabídku, službu), jediný bod, který v tomto modelu můžeme reálně ovlivnit my, tvůrci webu, zkušenosti, služby, apod.
  • Dynamics – sledujme, jaké chování vyvolají naše pravidla, co uživatel bude dělat (behaviour), dělá to, co opravdu chceme?
  • Aesthetics – poté sledujme, jaké pocity to v něm vyvolává, jak se cítí – je to opravdu to, co chceme?

Michael Lykke Aagaard a jeho oneman show

nás nenechal ani na chvíli spustit oči z pódia. Základní myšlenkou, kterou nám chtěl předat bylo nesnažit se zákazníky něčím ošálit, ale mluvit s nimi tak, jako byste mluvili sami se sebou. Vytvořte v nich představu, poptávku, iluzi, touhu, zvědavost, cokoli, ale poté to naplňte. Usnadníte tím práci sobě (získáte od lidí to, co chcete) i jim (udělají to, co chcete a bude je to stát co nejméně námahy). Myšlení uživatele a marketéra se většinou rozchází – uživatel přemýšlí intuitivně, ale marketér analyticky a složitě. Snažte se najít průnik tohoto společného myšlení například využitím testování, session recording a nebo obyčejným dotazováním vašich uživatelů (zákazníků). 

IMG_3501 (1)

Michael Lykke Aagaard

Kdyby Michael L. Aagaard přišel o místo v marketingu, doufáme, že ho obsadí do dalšího filmu o Thorovi. Kupujeme lístky do první řady!

Případové studie:

V Avastu A/B testují, v Tchibu věří, že dobrý content marketing je investice do budoucna (a my tleskáme), Jan Řezáč je pořád stejně sebevědomý a sympatický prodejce ponožek Petr Procházka má díky skvělé přípravné fázi úspěch na Kickstarteru.

Jejich vystoupení měla dynamiku a spád, který se nám líbil.

Recruiter Josef Kadlec přišel se zajímavým pohledem, že psané inzeráty zdaleka nedosahují takové úspěšnosti, jako video. A tak se brzy těšte, že rozhýbáme kancelář a našeho budoucího PPC specialistu oslovíme jinak.

Z Ostravy si kromě nových kontaktů, skvělých zážitků a inspirace přivážíme jistotu, že marketing dneška se neobejde bez dat a data se neobejdou bez kvalitního obsahu a emocí. Přístup k digitálnímu marketingu se mění, správné měření je nutnost, analytik bez obratného kreativce je jako sám voják v poli a všechny marketingové vesmíry se postupně spojují do jednoho celku.

Starejte se o ně, snažte z dat i emocí vykřesat společný výsledek a jak řekla Lucie Šperková, nezapomínejte, že “Marketing is so FRAGILE.” 🙂

Jak jsme se měli mezi přednáškami a která z festivalových parties byla nejlepší? Koukněte na náš Facebook nebo Instagram!

 

admin-ajax

 

 

 

 

 

 

 

Autor: Klára Stehlíková

Rozšiřujeme řady Account Managerů a Social týmu

Zakázky nám rychle přibývají, až začínají být v přesile. A tak opět rozšiřujeme naše křehké řady. Tentokrát máme radost hned dvojnásobnou: představujeme vám Michala Kapičku a Aničku Gojdičovou:

Michal přišel z Mafry, kde působil jako Account Manager pro iDnes.cz a Lidovky.cz. My jsme ho nalákali hlavně na přátelskou atmosféru a na možnost s námi nasávat (know-how:). Michal je vytrvalec – zaběhne maraton běžecký i ten schůzkový a ještě mu u toho nemizí úsměv z tváře. Proto u nás přebírá rozběhlé projekty, které svým tempem brzy dožene a úspěšně dovede do cíle. Michala baví práce s klienty, akvizice nových projektů a společné hledání toho nejlepšího řešení na míru. Zkrátka dokonalý Account. 

Anička je mistryně slova. Už při studiu Vysoké školy ekonomické si přivydělávala jako překladatelka z angličtiny, poté jako HR Admin Support. Od práce v našem Social týmu si slibuje získání nových zkušeností z kreativního soudku, který ji láká.  Dříve u nás působila jako externistka pro překlady, nyní si postupně převezme správu některých Facebook stránek a Instagramů našich klientů. Ve volném čase miluje zpěv, cestování a občas sport. My zase milujeme její pozitivní energii

Přidejte se k nám taky! Hledáme Lovce konverzí a Hrdinu pro naše klienty.

Vše, co potřebujete vědět o novém vzhledu facebookových stránek

Facebook po nějaké době opět přichází se změnou layoutu svých stránek. Vydává se směrem čistšího a přehlednějšího designu a nám nezbývá než spokojeně přikyvovat. Co všechno se změnilo? A jak změny co nejlépe využít? O tom se dočtete v našem článku.

1. Profilovka

Profilový obrázek od nynějška už nepřekrývá spodní část cover fotky, ale je posunutý vlevo nahoru. Velikost obrázku zůstává stejná.

2. Název stránky + uživatelské jméno

Název stránky a @uzivatelskejmeno mají v novém layoutu místo pod profilovým obrázkem a název stránky tak už nezakrývá cover fotku. Uživatelské jméno je stejné jako koncová část url facebookové stránky, takže např. naše url je facebook.com/fragilemedia, a proto naše uživatelské jméno je automaticky @fragilemedia. Pomocí uživatelského jména vás mohou ostatní snadno označovat v příspěvcích nebo vás kontaktovat přes Messenger. Pokud se na Facebooku chcete ozvat třeba nám, stačí napsat jen m.me/fragilemedia.

3. Menu

Menu facebookových stránek prošlo dost výraznou změnou. Místo původního jednoho řádku s přidaným rozbalovacím seznamem dalších aplikací teď menu najdete v podobě sloupce, a to vlevo pod uživatelským jménem. Dříve se v řádku aplikací navíc zobrazovalo pouze několik prvních položek a zbytek byl poměrně komplikovaně skrytý v rozbalovacím seznamu. Teď už se zobrazují všechny položky, a to přehledně pod sebou. Raději si nové menu překontrolujte, zobrazí se v něm totiž opravdu všechny aplikace, i ty dávno nepoužívané. Stačí ale zajít do Nastavení, kde můžete jednotlivé položky editovat nebo přímo odstranit.

4. Cover fotka

Cover fotka má teď už konečně více prostoru než kdy dřív. Nic už ji nepřekrývá, a vám se tak nabízí jedinečný obrázkový prostor pro nějaké to poutavé sdělení o vašem brandu. Zvažte také, jestli by pro vás bylo výhodné tímto prostorem ještě více upoutat na nové “call to action” tlačítko.

5. “Call to action” tlačítko

Tlačítko s výzvou k akci má teď nově o dost nápadnější podobu i umístění. Najdete jej vpravo pod cover fotkou a je teď větší a lépe viditelné. Ujistěte se, že vaše tlačítko funguje správně a že uživatele nasměruje doopravdy tam, kam potřebujete.

6. Kategorie stránky

Kategorie stránky má také nové místo, a to pod tlačítkem s výzvou k akci.

7. Sekce Informace

Sekce “Informace” je hodně podobná tomu, na co jsme byli zvyklí, až na to, že ji nyní najdete vpravo a nachází se v ní více položek k zobrazení, například otevírací hodiny, telefonní čísla a podobně. Ujistěte se, že uvádíte aktuálně platné informace a zvažte, zda k nim připojit třeba i nějaké to “představovací” video, na které tu je odteď také prostor.

Co tím Facebook sleduje?

Nový layout stránek je jednoznačně čistší a přehlednější. Jednotlivé prvky se nepřekrývají, ale mají svůj vlastní prostor. Zaujalo nás, jak jsou v levém sloupci pod profilovkou najednou vystupují záložky. Profilová fotka v levé sekci zároveň na stránce ztrácí svůj význam. Cover photo je naprosto dominantní.

Asi nejdůležítější změnou je zvětšený a zvýrazněný call-to-action button. Díky tomu by měla stránka generovat více prokliků na business cíl vaší stránky – na druhou stranu uživatelé na Facebooku stránky jako takové prakticky nenavštěvují a obsah konzumují ve svém newsfeedu. Bude zajímavé (a zároveň velice obtížné) sledovat, jak změna pohne s interakcemi na stránce, ale ve Fragile bychom se vsadili, že ve výsledku půjde o změnu především kosmetickou bez velkých dopadů na chování.

novy-layout-fcb

Staráme se o pořádné chlapy i krásné ženy!

Pánové, buďte sami sebou! Naším novým klientem je od července TONY ADAM’S Barbershop, nově otevřené pánské holičství na Vinohradech. Než se vypravíte vyzkoušet jejich lazebnické služby osobně, mrkněte na jejich Facebook a Instagram, o které se jim staráme. Uvidíte, že víc než o módní trendy tu jde o trvalé hodnoty, které definují muže. 

Zatímco nový barbershop je ryze pánskou záležitostí, YouTube kampaně pro Rimmel London a Sally Hansen jsou orientovány na dámy.

Začátkem července jsme spustili video kampaň na kolekci laků na nehty a lesků na rty Rita Ora se značkou Rimmel London. S reklamou jste se mohli potkat jak na YouTube, tak Instagramu. 

Společně se Sally Hansen jsme pak spustili kampaň Nail (polish) your look pro kombinování laků na nehty a outfitů. První ze série představila svoje kombinace Alice z YouTube kanálu Mámou Stylově. Hlavními kanály kampaně pro cílovku 25 – 44 se stala YouTube video reklama a video reklama na Facebooku. V návaznosti na kampaň s bloggerkou jsme spustili čistě produktovou kampaň na YouTube na dvoufázové laky na nehty z řady Miracle Gel, které dodávají barvu a lesk až na 14 dní. Vyzkoušíte? 🙂

Pojďte s námi na jedno!

Tohle léto se bavíme společně se Staropramenem! Smíchovský pivovar vplul do letní sezóny se zajímavým konceptem, ve kterém hraje hlavní roli limitovaná edice plechovek. Každá plechovka nese vlastní specifické slovo nebo symbol, pomocí kterých budou lidé moci zvát své přátele „na jedno“ a sdílením fotky se zapojit do soutěže #JDEMNAJEDNO. My ve Fragile media jsme pro Staropramen připravili na podporu této soutěže kampaň, a to ve spolupráci s kolegy z Etnetera Motion.

A jaký je princip soutěže? Stačí poskládat s partou vzkaz, nasdílet jeho fotku a můžete vyhrát sadu tří půllitrů s vašimi jmény nebo poukázku do Potrefené Husy.

Z kampaně máme velkou radost, jedná se totiž o první, kterou jsme pro klienta Staropramen připravili ve spolupráci s Etnetera Motion. A už nyní pracujeme na další! O té ale více až zas někdy příště.

Teď je na čase se bavit a soutěžit! Tak #jdemnajedno? 🙂

Vítáme u nás nový kreativní tým!

Červen je ve Fragile ve znamení velkých změn. Vytvořili jsme totiž nový kreativní tým! Jeho základem je stávající social media tým rozšířený o nové posily: Kláru StehlíkovouŠtěpána Trnku a Daniela Semana.

Klára dřív lovila konverze v PPC a RTB vodách v Hájedničce, kde později začala vytvářet také příběhy. V marketingovém týmu dbala na zajímavý obsah blogu a starala se o to, aby to žilo na jejich sociálních sítích. Do Fragile přichází ze startupového projektu, který se zabýval vývojem konfigurátoru pro personalizované kryty na smartphony. Ve Fragile se bude podílet na tom, aby každý z klientů komunikoval se svými fanoušky a zákazníky přesně tak, jak je to nejvíc zaujme a potěší. A protože Klárka všechno dělá od srdce, pojmenovala si svou pozici jako Content & Social Media Srdcař. 🙂

Štěpán si prošel klasickou reklamkou Ogilvy, pokračoval do onlinu v GroupM a H1.cz. Společně s Klárou pracoval na startupovém projektu. Nakonec po krátkém hledání zakotvil u nás, v Holešovicích. Jako Creative Strategist & Social Señor bude dávat kampaním smysl, aby nešlo jen o návrh kanálů + rozpočtů, ale aby měly nosnou myšlenku a vše společně fungovalo.

Daniel působil jako freelancer, poté se usadil v malé e-commerce agentuře Firemedia, kde zakázky řešil koncepčně z pozice Art Directora. Na stejnou pozici přichází i k nám, do Fragile. Bude zodpovědný za vizuální podobu a grafické výstupy kreativních konceptů kampaní. “Mám to štěstí, že mohu profesně růst ve skvělé firmě a pracovat s týmem, který je přesně má krevní skupina. Firemní kultura ve Fragile je perfektní,” doplňuje Dan.

Nový tým se hned aktivně zapojil a řeší komunikační strategii projektu Digitální garáž od Google.

Nový kreativní tým

Fanděte hokeji se Sencorem!

Velký hokejový svátek je tady! Náš klient Sencor je hrdým partnerem českého hokeje, a proto i nás ve Fragile moc těší, že jsme se mohli zapojit. Pro Sencor jsme připravili velkou facebookovou soutěžUšili jsme ji na míru všem správným hokejovým fandům, kteří si v ní mohou zasoutěžit o Full HD televizi Sencor a další super ceny. Startujeme už 6. května. Zapojte se také!

Pro fanoušky, kteří se chystají fandit s přáteli, připravujeme ještě další soutěž, která bude probíhat průběžně. Pokud si správně tipnete výsledek určených zápasů, můžete vyhrát jeden z mnoha alkoholtestrů. Po večerech plných fandění tak můžete druhý den do práce vyrazit úplně bez obav. Bezpečnost především, samozřejmě. 🙂

Českému hokeji zdar!

Vyzkoušeli jsme jako první: programatický HTML5 branding

Programatický nákup reklamy, to je něco, s čím pracujeme dnes a denně. Formát programatické reklamy typu “branding” je u nás i našich klientů stále oblíbenější, protože jeho specifikem je takřka 100% viditelnost, velký prostor pro sdělení a místo na prémiových webech (například iDnes.cz, Lidovky.cz, iPrima.cz nebo Extra.cz). Technologicky nákup zprostředkovává R2B2. Pro nákup používáme platformu Adform, ale branding je dostupný také v Doubleclick Bid Manageru.

Programatický branding můžeme využívat ve dvou formátech – jako statický obrázek a také jako HTML5. Právě tento formát animovaného banneru jsme použili jako první, konkrétně na kampaň Catler odšťavňovačů. Při nákupu nekupujeme každou impresi, ale programaticky cílíme pouze na ty uživatele, kteří mají pro našeho klienta smysl.

Ve Fragile media jsme vždy drželi krok s tím nejnovějším na trhu. Nákup takto visibilních ploch a ještě v HTML5 je opravdu příjemná novinka v RTB. Díky R2B2 a značce Catler za to, že můžeme být první.“, uvádí Jan Kurel, Commercial director Fragile media.

 

r2b2-catler