Nové statistické přehledy kampaní se Facebooku povedly. Už při poslední aktualizaci, kdy v detailech (Full reportech) přibyly i data o Reachi a Frekvenci zobrazení, jsme byli potěšeni, ale teď už skoro tleskáme.

Přehledný graf ukazuje plánovanou cílovou skupinu, reálný reach kampaně a social reach (tedy počet lidí, kteří viděli reklamu připojeným jménem jejich přítele).

Zároveň je upraven přehled jednotlivých reklam a rovnou z Dashboardu kampaně jsou vidět souhrnná data pro jednotlivé inzeráty v kampani.

V rámci propagace značek Lemond, Malibu a Corona, které jsou v zastoupení společnosti Jan Becher Karlovarská Becherovka a.s. zajišťujeme v roce 2010/2011 jejich propagaci na akcích Líbímseti Life. Ty jsou pořádány pod patronací známého českého komunitního serveru Líbímseti.cz a konají se průběžně po celé ČR.

Pro každého, komu záleží na našem životním prostředí a třídění odpadu  nebo recyklace pro něj není urážkou, je určen kvalitní gelový roler B2P značky PILOT z řady BeGreen, který  je z 89% vyroben z recyklovaných PET lahví. Název B2P (Bottle 2 Pen) je odvozen právě od využití recyklovaných PET lahví. Od uvedení řady BeGreen na trh spotřebovala společnost PILOT 528 tun recyklovaných plastů, což se rovná 4 000 barelům ropy a to odpovídá spotřebě benzínu na 266 cest autem kolem Země.

Agentura Fragile media připravila pro firmu Václav Čížek, exkluzivního dovozce per značky Pilot do ČR a SR, on-line kampaň na podporu prodejní akce. Ve vybraných prodejnách se totiž právě rozbíhá prodejní promo akce „1+1 zdarma“ s doporučenou cenou 49,- Kč za pero, která má za cíl zvýšit trial produktu.

On-line kampaň zahrnuje nasazení netradičních interaktivních bannerů, které „recyklují“ láhev do pera v závislosti na skrolování stránky, na které je banner nasazen. Jsou připraveny i „standardní bannery“ a v rámci vyhodnocení kampaně budeme zkoumat závislost úspěšnosti kampaně na míře interaktivity. Bannery budou nasazeny na teen-age servery, ženské servery a servery věnované zelenému životnímu stylu. Součástí kampaně je i kampaň v prostředí Facebooku zahrnující kampaň využívající Social Ads, kustomizovaný welcome tab a komunikaci s fanoušky značky.

více info: www.pilotpen.cz, www.facebook.com/PILOTPEN.CZ,  www.fragile.cz

Welcome tab Facebookové stránky Pilot Pen

Vizuál kampaně

Mechanika recyklace

PageLever – nadějně vypadající nástroj pro analýzu návštěvnosti stránek na Facebooku. Testujeme a brzy přineseme více informací!

 

Facebook Analytics Tools

Doplněné prezentace na téma pořádání soutěží na Internetu a Facebooku z dílny Social Media Seminar #1.

Soutěže online | po lidsku nebo po právu?

Kompletní článek s prezentacemi i popisem semináře je na http://www.tyinternety.cz/udalosti/social-marketers-seminar-jak-delat-souteze-online1-2992

Aktualizováno! Textový komentovaný záznam z dnešního prvního Social Media Seminar, věnovaného pořádání soutěží v online prostředí a na Facebooku…

Social Media Seminar – 24.2.2011 @ Kino Atlas

Právní úprava pořádání soutěží

Václav Schovánek

On-line prezentace ze semináře (Slideshare) najdete v tomto článku.

Textový přepis prezentace:

1. Rozdělení soutěží:

• Loterie: regulováno zákonem o Loteriích, „hardcore“ disciplína model Sazka a spol, to fakt nechceme
  - podmínkou účasti je zaplacení vkladu do hry
  - vítěz je určen na základě náhody

• Veřejný příslib: běžná soutěž o ceny (marketingová soutěž) – když uživatel pošle něco (odpověď, fotku, …)  a my ho nějak vybereme
  - běžný právní institut dle občanského zákoníku
  - ustanovení o „právní nevymahatelnosti“ není platné, je nutné mít správně nastavená pravidla
  - Veřejným příslibem se zavazuje ten, kdo veřejně prohlásí, že zaplatí odměnu nebo poskytne jiné plnění jednomu nebo několika z blíže neomezeného počtu osob, které splní podmínky stanovené ve veřejném příslibu.

• Spotřebitelská loterie:
  - fungují jako loterie, pouze vklad je podmíněn nákupem zboží nebo služby (pošli kód z víčka)…
  - soutěže, ankety a jiné akce o ceny, při nichže provozhoval zavazuje vyplatit účastníkům
  - jsou zákonem zakázány, jediná výjimka:
• Malá spotřebitelská loterie
  - Cena nesmí přesáhnout 20.000 Kč
  - Souhrn cen za 1 kalendářní rok 200.000 Kč v obvyklých hodnotách
  - nutno se zaregistrovat na FU, který kontroluje průběh soutěže (například ceny plnění, odvod daně, apod)

Jak na to: vyloučit jeden z prvků a dostat se z kategorie loterie do kategorie veřejného příslibu

• vyloučit prvek náhody – výběr vítěze dle pravidla „tří sester“
• objektivně dané hodnoty:
• rychlost – prvních 10, kteří zašlou víčko od xyz, dostane…
• znalost – kdo nejlépe odpoví na znalostní/vědomostní otázky. Pozor na tipování! Musí být znalostní.
• umění – kdo pošle nejhezčí foto vybrané porotou

Tři sestry: Nejrychlejší/Nejchytřejší/Nejhezčí

Další právní předpisy:

- Ochrana osobních údajů . zpracování osobních údajů poskytnutých soutěžícími,
- Ochrana proti SPAMu – zasílání obchodních sdělení
- Ochrana spotřebitele – zakázané obchodní praktiky
- Ochrana osobnosti a autorské právo – použití například fotek

Pozor na profesionální soutěžící – jednotlivci nebo skupiny lidí, kteří se snaží využít díry v pravidlech a zneužít péči o pověst značky tím způsobem, aby provozovatel jim dal cenu jako „držhubné„. Nutno udělat pravidla tak, aby v nich nebylo nic, co by bylo rozporovatelné.
Typicky: umělé navyšování lajků – odhalíme podvodník, máme právo na vyloučení – vyloučíme ho – soutěžící začne prudit na Facebooku. Buď se s ním budeme soudit a nic neprokážeme nebo se s ním „domluvíme“, o což mu jde.

Proč mít dobrá pravidla:

• Vyjasnění právní podstaty loterie/soutěž
• Stanovení podmínek získání výhry
• Získání nezbytných souhlasů pro užití osobních údajů

Doporučení, co mít ošetřeno v pravidlech:

• zrušení soutěže,
• neudělení hlavní ceny,
• výměna cen za jiné,
• nevýběr výherce, …

Case study: 88% soutěžících v soutěži na Gamestation upsalo svoji duši Ďáblu, protože si vůbec nepřečetli pravidla… 12% soutěžících si pravidla přečetlo a získali díky tomu kupón na 5 USD… To jasně demonstruje, jak téměř nikdo pravidla soutěží nečte (mimo profesionálních hráčů)…

Odpovědnost za pořádání soutěží:

Organizátor, Pořadatel nebo Vyhlašovatel ???

Vyhlašovatelem je ten, kdo vyhlašuje veřejný příslib, tedy většinou značka. Pro zajištění si může najmout agenturu, která je pak Organizátorem.
V případě porušení autorského práva (například vezmeme fotky lidí a dáme je na billboardy) platí objektivní odpovědnost a je odpovědný jak Organizátor, tak Vyhlašovatel bez ohledu na to, jakou mezi sebou mají uzavřenou smlouvou (tzn. značka nemůže shodit zodpovědnost za zneužití osobních údajů nebo osobnosti soutěžících na agenturu, ale jedou v tom ruku v ruce

Správce vs Zpracovatel

Příklad: Klient má mediální agenturu a ta najímá digitální agenturu. Kdo tedy spravuje osobní údaje? Při pořádání soutěže se musí pořadatel udat na ÚOOS s tím, co bude dělat a co se s daty bude dít.
Klient (zadavatel) je Správce, musí se zaregistrovat na ÚOOS. Zpracovatel (digitální agentura) musí mít smlouvu se Správcem (zadavatelem), jinak hrozí pokuta až 1.000.000 Kč!!!

Ochrana spotřebitele:

- Zákon na ochranu osobních údajů: špatně napsaný zákon, nereflektuje vůbec aktuální situaci sociálních médií (např. Facebook Connect je úplně mimo chápání úředníků)

- Obecná ochrana spotřebitele
- Zakázaná obchodní praktiky:

• Nekalé praktiky
  
• Klamavé – ceny, které neodpovídají tomu, co bylo slíbeno
• Agresivní – klamavý dojem, že spotřebitel vyhraje, přitom výhra neexistuje nebo pro ceny je nutno .

Soutěže na Facebooku

Krátký úvod:

- smlouvní část my (klient, agentura) vs Facebook (ekvivalentní podmínkám mediálních partnerů při soutěži v ČR) + dodržení všech českých zákonů
- Promotion Guidelines:
- soutěže se mohou účastnit pouze osoby starších 18ti let POZOR!!!a
- soutěž je možné dělat pouze pomocí externí aplikace

Aktualizace: Při pořádání soutěží na Facebooku je povinností přidat do podmínek i část o tom, že Facebook soutěž nepodporuje a nemá za ni žádnou odpovědnost, a také kontakt, kam se lidé mohou obracet v případě problémů. Je také nutný souhlas s užitím všech děl a informací uživatelů, třeba fotografií, které zaslali do soutěže, pokud s nimi chcete dál pracovat.

Poznámka: Promotion Guidelines jsou šikovně napsané a vždy si Facebook najde skulinku, jak jí případně zakázat.

Sweepstakes – losovačka/rozdávačka. Napřed ČR zákonné mantinely (nákup výrobku a losování), pak pravidla Facebooku.

Dotazy z pléna:

Existují technická pravidla pro pořádání soutěží dané českou judikaturou, jako například ochrana přenášených dat přes https:// ?
Ne,neexistuje.

Může se účastník soutěže přímo vzdát všech práv, respektive jsou legální ujednání, které toto po účastnících požadují?
Nikdo se nemůže dopředu vzdát svých zákonných práv. Vždy vám uživatel musí poskytnout oprávnění ve spravedlivém rozsahu. Například největší oprávnění (užití tváře pro reklamní účesly) bylo dané pouze mezi výhercem a organizátorem, ne mezi každým účastníkem soutěže a organizátorem. Pak je vhodné uzavřít dohodu s konkrétním uživatelem. Podvodné stránky na kterých se uživatel vzdává svých práv jsou právně neplatné…

Kontakt: Václav Schovánek
@vs05
777 738 049
akschovanek.cz

S datem překlopení všech Pages do nového designu souvisí i 11.3.2011 – po tomto datu už nebude možné vytvářet nové záložky pomocí nástroje Static FBML, ale pomocí relativně komplikované procesu přes iFrames jako FB aplikace. Stávající FBML záložky bude možno dále používat, ale nové již nepůjde udělat.

Více info jako již obvykle na Pooh.cz:

Facebook končí s FBML, vlastní záložky už tedy ne pomocí StaticFBML

Od dnešního dne je možné na adrese http://www.facebook.com/pages/status/ změnit podobu Facebook stránek do nového designu. Všechny nekonvertované stránky se přemění k 10.3. Většinu změn hodnotím jako změny k lepšímu, klíčové pro nás je zachování funkcionality Landing page vytvořených pomocí FBML (a vypadá to, že i možnosti FBML tabů budou rozšířeny).

Skvělý přehled a průvodce novou funkcionalitou stránek připravil Dan Dočekal na http://pooh.cz/pooh/a.asp?a=2016879. Michodem, může mi někdo vysvětlit, kdy to Dan zvládá připravovat?

Malá ukázka změněných pagí (Page techno.cz a hezký welcome tab Angry Birds).

Dnes jsem v administraci Social Ads na Facebooku zjistil pár zajímavých novinek:

1. Lading URL – nyní je tedy možné vybrat, kam bude Social Ad cílená na existující Facebook Page, Event, Application nebo Place směrovat. Standardně to bylo buď do Wallu, nebo do tzv. Welcome FBML tabu (tedy tabu, který byl označen za defaultní pro nově příchozí ne-fanoušky stránky). Nyní je možné cílit reklamu na jakéhokoli tabu bez ohledu na to, který je nastaven jako defaultní.
2. Sponsored Stories

• Like Story – inzerát typu Like Story automaticky cílí na přátele fanoušků cílové stránky. V textu inzerátu je pak vidět jméno přítele, který je již fanouškem, profilová ikonka Stránky a možnost Like přímo z inzerátu. Typuji, že tento typ inzerátu bude mít vyšší AR (Activity Rate) než ostatní typy inzerátu, o vysokém SR (Social Rate) nemluvě díky automatickému cílení na přátele fanoušků. Aktualizováno: potvrzujeme výrazně vyšší (2-3x) AR (tedy míru konverze na „stání se fanouškem“) než ostatní formáty Social Ads.
  
• Page Post Story – Page Post Story připraví inzerát z posledního atraktivní postu na Page, doplní k němu informace o likes,  sdílení a přidá možnost komentáře. Tento typ inzerátu cílí pouze na existující fanoušky stránky, což mi nepřijde jako příliš zajímavé. Zřejmě se jedná o placenou alternativu k hromadné informaci  fanouškům (aktualizace formou suggestion to friends), která  přestala fungovat. Aktualizace: potvrzuje se, že Page Post Story má nejvyšší míru prokliku ze všech FB Ads, nicméně je cílen opravdu pouze na stávající fanoušky stránky. TZN je vhodný třeba na odprezentování klíčového postu, který na běžných uživatelských Wallech už „odplavil“ čas.

K výsledkům těchto nových typů inzerátů se vrátím, až je vyzkoušíme

Dejte vědet, jak se vám tyto nové typy inzerátů líbí a jaké s nimi máte zkušenosti…

Důvody, proč se lidé odhlašují z fanouškovství Facebookových stránek dal dohromady Dan Dočekal na základe studie The Social Breakup. Hlavním důvodem je příliš časté poskytování informací nebo opakující se či nudný obsah.

Více na http://www.bradbury.cz/wordpress/2011/02/09/nejcastejsi-duvody-proc-fanousek-uz-nechce-byt-fanouskem/, originální článek ke stažení po registraci  http://bit.ly/eQaYF8